Duplex soll der neue persönliche Wegbegleiter im Alltag des Menschen werden; und der Sprachassistent ist jetzt schon erstaunlich weit fortgeschritten.
Die ersten US-Nutzer haben testweise bereits seit Ende 2018 Zugriff auf die neue technische Errungenschaft. Bereits im Mai 2018 hat Google-Chef Sundar Pichai auf seiner Keynote zur Google-I/O-Konferenz Google Duplex dem erstaunten Publikum vorgestellt. Mühelos ruft der Assistent im Friseursalon an, um für Lisa, seiner Auftraggeberin, einen Friseurtermin zu gewünschter Uhrzeit zu machen. Dabei überspringt der Assistent verschiedenste Hürden und ist selbst für das eingeweihte Publikum kaum von der menschlichen Stimme zu unterscheiden. Auch für Tischreservierungen im Restaurant ist die sympathische Computergesteuerte Stimme zu haben, das würde in etwa so aussehen: „Hey Google, reserviere für Mittwoch einen Tisch bei einem italienischen Restaurant, in Münchener Innenstadtnähe und für 4 Personen, um 20.00 Uhr.“ Der Sprachassistent sucht sich nun automatisch die Nummer des Restaurants, bespricht die Reservierung, ruft notfalls in einem Restaurant an, welches noch genügend freie Plätze hat, und trägt den Termin im Kalender des Nutzers ein. Google geht es also um die Schaffung echter Konversationen. Und das gelingt dem Tech-Konzern verstörend gut.
Erschreckend ist vor allem die präzise und echt klingende Stimme, welche das Publikum in Mountain View, Amerika, zu hören bekam. Silben und Sätze klingen nicht mehr abgehakt und auch Nachfragen des Gegenübers werden problemlos beantwortet – als ob man mit einem echten Menschen spricht. Dazu kommen bejahende oder auch nachdenkliche Geräusche: „Mhm“, „Ja“ oder bewusste Sprechpausen baut die KI-Stimme problemlos ein.
Momentan wird der Anrufer noch darüber informiert, dass er gleich mit einem Computer sprechen wird. Allerdings verändert sich das Sprachverhalten angerufener Personen, wenn sie wissen, dass sie mit einem Roboter sprechen. Zu klären bleiben abschließend vor allem ethische Fragen, gerade wenn es um den Missbrauch der sprachgesteuerten Anrufe geht.
